Kaikki juhliin yhdestä paikasta! • Kotimainen ja nopea • Ilmainen toimitus yli 70€ tilauksiin!

Toimitusehdot

1. Soveltamisala

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Marakatin (Marakatti Oy) ja sen asiakkaiden (Asiakas) välillä Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa.  

 2. Toimitus

Marakatin verkkokauppa toimittaa tilauksia Manner-Suomeen. Toistaiseksi emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle. Toimitukset ulkomaille ovat mahdollisia erillisen sopimuksen mukaan.

Jos tuote toimitetaan asiakkaalle PostNordin välityksellä, hintaan lisätään toimitusmaksu, joka näkyy verkkokaupan sivulla maksu-/ toimitustapaa valittaessa. Toimitustapa ja toimituskulut määräytyvät valitun toimitusvaihtoehdon mukaan.

Toimitustavat:

– Nouto valitsemastasi noutopisteestä 4,90 €
– Paketin kotiinkuljetus 10,90 €

– Nouto myymälästä 0,00 €

Ilmainen toimitus noutopisteeseen yli 70 € tilauksiin.

Varastotuotteet lähetetään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Jos jokin tilauksen lähetys viivästyy, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
PostNordin välityksellä tilauksesi on perillä pääsääntöisesti jo tilauksen lähettämistä seuraavana arkipäivänä pois lukien maantieteellisesti rajoittuneet alueet. Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Marakatti Oy ei vastaa kuljetusyhtiöstä johtuvista toimitusviiveistä.

Myymälänoutotilauksia säilytetään 7 vuorokauden ajan siitä, kun asiakas on saanut ilmoituksen tilauksen olevan noudettavissa. Mikäli tilausta ei noudeta määräajan kuluessa eikä noudosta ole sovittu erikseen, Marakatti Oy pidättää oikeuden purkaa kaupan.

Tällöin asiakkaalle palautetaan maksettu kauppahinta vähennettynä 5,00 € käsittelykululla, joka kattaa noutamattoman tilauksen käsittelystä, purkamisesta, varastoon palauttamisesta ja hyvityksen käsittelystä aiheutuvia kustannuksia.

 3. Tuotteen tilaaminen verkkokaupasta

Internetin välityksellä tapahtuvan tilauksen yhteydessä sitova kauppasopimus syntyy, kun Marakatti on vahvistanut tilauksen. Tuotteiden omistusoikeus siirtyy asiakkaalle, kun kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

4. Tuotteiden hinnat

Tilatun tuotteen hinta on aina palvelun sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta ja ne sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Jos tuote toimitetaan asiakkaalle, hintaan lisätään maksutavan valinnassa näkyvä toimitusmaksu (katso tarkemmin kohdasta 2).

 5. Tuotteiden maksaminen
Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritys-/sopimusasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.
Toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan, kts. hinnat kohta 2.

Maksuvaihtoehdot:

Maksupalveluntarjoajana toimii Klarna, jonka kautta maksuvaihtoehtoina ovat lasku, osamaksu, korttimaksu ja verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt marakatti.net -verkkokaupan yleiset ehdot. 

6. Tilauksen viivästyminen

Tuote voi olla joko tilapäisesti loppu tai se ei ole vielä saapunut varastoomme. Yleensä varastosta loppuneella tuotteella toimitusaika on n. 5–14 vuorokautta. Mikäli tilaamasi tuotteen toimitusaika on pidempi kuin normaalisti, ilmoitamme siitä erikseen mailitse tai puhelimitse. Tarkempia tietoja saadaksesi ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme ilomielin kaikissa tilaukseen liittyvissä kysymyksissä.

Marakatti Oy ei vastaa toimituksen estymisestä, viivästymisestä tai muusta vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, kuten viranomaismääräyksistä, työtaistelusta, luonnonilmiöistä, kuljetusliikkeen häiriöstä tai muusta vastaavasta ylivoimaisesta esteestä.
 

 7. Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus verkkokaupasta ostetuille tuotteille. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjä, uudenveroinen ja alkuperäispakkauksessaan. Näin voimme varmistaa, että kaikki myymämme tuotteet ovat uusia ja käyttämättömiä.

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti, sillä palautuslähetyksen pakkaamisesta vastaa asiakas.

Palautus- tai peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu, tilattu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai hankittu erityisesti kyseistä tilausta varten. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi: personoidut tuotteet, heliumilla täytetyt ilmapallot, ilmapalloasetelmat ja muut asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistetut tai tilatut tuotteet.

Mikäli tällaisen tuotteen valmistus tai tilaaminen on ehditty aloittaa, tilausta ei voi enää peruuttaa eikä siitä makseta hyvitystä.

Heliumilla täytettyjen ilmapallojen ja ilmapalloasetelmien tilaus voidaan peruuttaa maksutta viimeistään 24 tuntia ennen ilmoitettua noutoajankohtaa. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista veloitetaan tilauksen hinta kokonaisuudessaan.

Asiakas vastaa antamiensa personointi- ja tilaustietojen oikeellisuudesta. Marakatti Oy ei vastaa asiakkaan toimittamissa tiedoissa olevista virheistä, mikäli tuote on valmistettu asiakkaan hyväksymien tietojen mukaisesti.

Hygieniasyistä palautus- tai vaihto-oikeus ei koske avattuja tai käytettyjä peruukkeja, maskeeraustuotteita eikä intiimituotteita, kuten sukkahousuja ja stay-up-sukkia.

Pyydämme ilmoittamaan mahdollisesta kuljetusvauriosta tai toimitusvirheestä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, jotta voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti. Tämä ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin kaupan peruuttaminen. Mikäli lähetystä ei noudeta ja se palautuu meille, vähennämme asiakkaalle palautettavasta summasta toimituksesta ja palautuksesta aiheutuneet todelliset kustannukset, kuitenkin vähintään 4,90 €.

Palautukseen tarvittavat ohjeet ja mahdolliset palautusasiakirjat toimitetaan ensisijaisesti asutilausten mukana. Mikäli palautusohje puuttuu tai palautukseen liittyy kysyttävää, ota yhteyttä  ennen palautuksen lähettämistä.

Tilauksen noutamisesta seitsemän (7) päivän kuluessa postitetut asiakaspalautukset ovat maksuttomia. Tämän jälkeen tehdyistä palautuksista vähennämme palautuksesta aiheutuneet kustannukset asiakkaalle palautettavasta summasta.

Mahdollisten epäselvyyksien välttämiseksi suosittelemme säilyttämään palautuslähetyksen lähetyskuitin siihen saakka, kunnes palautus on käsitelty.

Myymälästä ostetuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto-oikeus. Vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjä ja alkuperäispakkauksessaan.

Hygieniasyistä vaihto-oikeus ei koske avattuja tai käytettyjä peruukkeja, maskeeraustuotteita eikä intiimituotteita.

8. Sopimuksen muuttaminen

Marakatilla on oikeus milloin tahansa muuttaa palvelua, sen sisältöä ja saatavilla oloa sekä tämän sopimuksen ehtoja ilmoittamalla siitä asiakkaalle sähköpostitse, kirjeellä tai internet-myymälän kotisivuilla. Muutokset tulevat voimaan välittömästi kuitenkin siten, että asiakkaan tilauksiin sovelletaan aina tilaushetkellä voimassaolleita ehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.   

9. Riitojen ratkaisu

Marakatin ja Asiakkaan välistä sopimusta koskeviin mahdollisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

10. Tietosuoja

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tarkemmat tiedot löytyvät Marakatti Oy:n tietosuojaselosteesta.

Lisätiedot ja palautteet: 

Marakatti Oy
asiakaspalvelu@marakatti.net